Política de Privacidade

1. Abrangência e responsabilidades

Esta política se aplica ao site e à plataforma de gestão 4vet. Dados de pessoas, como usuários, tutores e profissionais, merecem proteção mesmo quando estão associados ao cadastro ou ao atendimento de um animal.

A 4vet define as finalidades do tratamento dos dados usados para administrar contas, atender contatos e manter sua relação com clientes. Nos registros inseridos pelas clínicas, pet shops e profissionais, a organização contratante define as finalidades e as permissões de acesso; a 4vet trata esses dados para prestar o serviço conforme as instruções da organização e a legislação aplicável.

2. Dados tratados

O cadastro e o relacionamento com a 4vet podem envolver nome, e-mail, telefone, documento, informações da organização e da unidade, credenciais e registro do aceite dos termos. Solicitações de suporte incluem os dados que você enviar para explicar o problema.

Conforme os recursos utilizados, a plataforma recebe cadastros de tutores, profissionais e animais, agendamentos, prontuários veterinários, documentos, registros de vendas e informações financeiras da operação. Evite inserir dados pessoais que não sejam necessários ao serviço.

O funcionamento do serviço também envolve informações técnicas de acesso e segurança, como registros de requisições e eventos da conta. No site, o navegador armazena a preferência de tema; na plataforma, o armazenamento local também apoia a autenticação. Esses recursos permitem manter a sessão e as preferências do usuário.

3. Finalidades e bases legais

Usamos dados para criar e administrar contas, disponibilizar as funcionalidades contratadas, responder solicitações, prestar suporte, proteger acessos e cumprir obrigações legais. A execução do contrato, obrigações legais e, quando cabível, o interesse legítimo ou o consentimento fundamentam essas atividades. A base aplicável depende da finalidade e do contexto.

O aceite dos termos registra a contratação e a ciência desta política. Ele não representa autorização genérica para qualquer uso de dados. Quando uma atividade depender de consentimento, sua finalidade e as opções disponíveis devem ser apresentadas de forma específica.

4. Acesso e compartilhamento

Na plataforma, os dados da organização são acessados por usuários autorizados conforme suas permissões. A organização é responsável por conceder e revisar esses acessos.

A prestação do serviço pode exigir fornecedores de infraestrutura, comunicação e integrações utilizadas pela organização, limitando o acesso à finalidade necessária. Dados também podem ser fornecidos para cumprir determinações legais ou exercer direitos. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos exigidos pela legislação brasileira.

5. Conservação e segurança

Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades do tratamento, à prestação do serviço e às obrigações legais ou ao exercício de direitos. Encerrar uma conta não implica eliminar imediatamente registros sujeitos a essas obrigações. Solicitações de exclusão são analisadas conforme o tipo de dado e a responsabilidade da organização contratante.

A proteção dos dados envolve controles de autenticação, permissões e medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço. Nenhum ambiente digital é isento de riscos. Proteja suas credenciais e comunique suspeitas de acesso indevido pelo canal de contato abaixo.

6. Seus direitos e como solicitar atendimento

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento e consentimento, portabilidade conforme regulamentação, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais e revogação do consentimento. Também pode questionar tratamentos irregulares e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Para dados de sua conta ou do relacionamento com a 4vet, use o canal de contato abaixo e informe que a solicitação se refere à privacidade. Poderemos solicitar informações necessárias para verificar sua identidade. Para dados de atendimento ou cadastros mantidos por uma clínica ou pet shop, procure também a organização responsável, que define o tratamento desses registros.

7. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização ficam disponíveis nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis no relacionamento com o usuário.